Lê Thắng Plus

Làm thế nào có thể xã hội là một bàn đạp cho sự thành công trong các kênh tiếp thị khác?

Hãy nhớ rằng không phải kinh nghiệm của khách hàng cũng không phải thương hiệu của bạn bắt đầu với Twitter, Facebook, blog của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội phải thương hiệu hiện tại của bạn và củng cố nó, kích động nó, và thúc đẩy nó. Những nỗ lực của bạn trong phương tiện truyền thông xã hội phải là một phần mở rộng của tất cả mọi thứ khác bạn làm trong tất cả các phòng ban của công ty. Nắm bắt giọng nói của công ty bạn và chia sẻ nó với thế giới thông qua các phương tiện truyền thông xã hội sẽ mở ra cơ hội duy nhất trong tất cả các kênh khác của tiếp thị trong nước, bao gồm cả SEO, xây dựng thương hiệu, quan hệ công chúng, bán hàng, và nhiều hơn nữa.




các mối quan hệ xã hội
Các mối quan hệ

Để nhận được nhiều nhất của các phương tiện truyền thông xã hội, làm cho các mối quan hệ bạn xây dựng với mục tiêu cuối cùng của bạn nó. Điều đó có thể âm thanh một chút không tưởng cho bất cứ ai có cơ sở kinh doanh trong đo lường truyền thống và hữu hình và các số liệu, nhưng lùi lại một bước từ dưới dòng, ROI-tìm kiếm khía cạnh để nhìn vào bức tranh lớn trong một phút. Các mối quan hệ được xây dựng với khách hàng là nền tảng mà trên đó các khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn có thể và sẽ phát triển mạnh.

Phát triển các mối quan hệ khi bạn nuôi dưỡng họ, và không có khu vực khác cung cấp cho bạn cơ hội để làm điều này cũng như các phương tiện truyền thông xã hội. Các kênh truyền hình xã hội đã bị phá vỡ các bức tường giữa các cá nhân với một tốc độ chưa từng có. Trong năm 2011, Facebook công bố số liệu cho thấy rằng người sử dụng được, trung bình 3,74 độ tách xa nhau, làm cho chúng gần như kết nối với nhau như Kevin Bacon là phần còn lại của Hollywood . Trong những năm kể từ khi nghiên cứu, mạng lưới đã chỉ tiếp tục phát triển. Đó là khá tuyệt vời, và phương tiện truyền thông xã hội có thể mất tín dụng để làm cho nó xảy ra.

Một số SEO thành công nhất và các chuyên gia quan hệ công chúng kiếm được tai tiếng của họ, ít nhất là một phần, từ các mối quan hệ mà họ có thể xây dựng. Chúng cũng tốt ở những gì họ làm, tất nhiên, nhưng mối quan hệ tuyệt vời thúc đẩy nỗ lực đã vững chắc của họ. Các mối quan hệ bạn xây dựng với khách hàng của bạn dẫn đến vận động và lòng trung thành, những đặc điểm có thể hỗ trợ thương hiệu của bạn trong cả cái tốt và cái xấu lần, đại diện cho một khoản đầu tư sẽ vẫn mạnh mẽ trên mọi nền tảng và trong gần như bất kỳ trường hợp nào.

thông tin phản hồi xã hội
Phản hồi

Thông tin có thể được chia sẻ thông qua các phương tiện truyền thông xã hội với tốc độ đáng ngạc nhiên nhanh chóng, và người dùng đang ngày càng chuyển sang các kênh xã hội để chia sẻ thông tin trong thời gian thực. Thông tin này thường có dạng ý kiến, vì vậy nếu bạn đang lắng nghe các tín hiệu ngay từ khán giả, truyền thông xã hội có thể trở thành một nguồn vô giá của những hiểu biết và thông tin phản hồi. Kết hợp nghe xã hội vào công tác phát triển sản phẩm có thể hoạt động như một hệ thống cảnh báo sớm, tiết kiệm chi phí dịch vụ khách hàng, cung cấp thông tin phản hồi có giá trị phát triển, và thậm chí giúp xác định các thử nghiệm beta lý tưởng mà không cần nhiều chi phí.

thông tin phản hồi xã hội
Tích hợp

Phương tiện truyền thông xã hội không phải là một cái gì đó bạn có thể chỉ đơn giản là "dính vào" phần còn lại của tiếp thị, xây dựng thương hiệu, PR, và những nỗ lực quảng cáo; nó cần phải được một phần tích hợp đầy đủ của hỗn hợp. Khi làm như vậy, bạn có thể tạo ra một kinh nghiệm gắn kết và khả năng mở rộng cho khách hàng của bạn. Hãy nghĩ về nó như một phương tiện để kết thúc, và không phải là một mục đích tự thân. Ngoài ra, nó không phải là khó khăn như nó âm thanh.

Hãy chắc chắn để tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội vào các nỗ lực tiếp thị của bạn càng sớm càng tốt để giúp khuếch đại, kiên cố hóa công việc của bạn thay vì chờ đợi cho đến khi kết thúc một chu kỳ lập kế hoạch để khám phá lựa chọn xã hội. Nếu một sự hiện diện xã hội là rõ ràng ngay từ đầu, xây dựng thương hiệu của bạn sẽ được hưởng lợi từ điểm tiếp xúc khách hàng bổ sung, PR sẽ thấy một thang máy trong hiển thị và tiếp cận, và dịch vụ khách hàng có thể chủ động lắng nghe và kích hoạt khi cần thiết.

Như bạn có thể thấy, một sự hiện diện xã hội có thể có ảnh hưởng sâu rộng tác động đối với tổ chức của bạn khi nó được thực thi một cách xác thực và chu đáo. Bằng cách làm cho sự tham gia của xã hội là một phần cốt lõi của hoạt động của bạn chứ không phải là một suy nghĩ, bạn có một shot tốt hơn hoàn toàn tận dụng sức mạnh của nó.